Medewerkers kunnen hun prestaties op het werk verbeteren door samen met hun leidinggevenden prestatie-indicatoren te ontwikkelen. Uit het onderzoek van promovenda Bianca Groen aan de Universiteit Twente blijkt, dat zowel medewerkers als leidinggevenden de kwaliteit van samen ontwikkelde prestatie-indicatoren hoger vinden. Dit komt mede doordat medewerkers hun eigen ideeën terugzien in de prestatie-indicatoren. Leidinggevenden zijn blij met deze invloed, want zo wordt de specifieke kennis van medewerkers over hun werk beter benut. Op 7 september promoveert Bianca Groen aan het Institute for Innovation and Governance Studies aan de Universiteit Twente.
Een prestatie-indicator is een middel om werkprestaties te meten. Kwalitatief goede prestatie-indicatoren stellen medewerkers beter in staat om goed te presteren. De indicatoren maken inzichtelijk waar de meeste verbetering mogelijk is. “Ze helpen prioriteiten te stellen, waardoor je meer of beter werk kunt afleveren tegen dezelfde inspanning”, zegt Bianca Groen.
Voor leidinggevenden zijn prestatie-indicatoren vooral nuttig om in de gaten te houden of medewerkers hun werk goed doen en om hen daarop te belonen. Hoe beter de kwaliteit van de prestatie-indicatoren, hoe beter ze ingezet kunnen worden als basis voor beoordeling en beloning van medewerkers. Overigens blijken dergelijke beloningen niet noodzakelijk te leiden tot betere prestaties. Het onderzoek van Groen vond geen verband tussen prestaties en concrete beloningen, zoals bijvoorbeeld bonussen, salarisverhoging en promotie. Voor niet-concrete beloningen zoals discussies en complimenten was dit verband er wel. In het bedrijf waar Groen onderzoek deed naar het samen met medewerkers prestatie-indicatoren ontwikkelen, werden de indicatoren niet gebruikt voor een formele beoordeling of concrete beloningen. Tóch verbeterden de prestaties aanzienlijk sinds de indicatoren in gebruik waren. De medewerkers gaven aan meer complimenten en steun van hun leidinggevende te krijgen. Ze zijn door de inzet van indicatoren goed in staat te laten zien hoe goed ze hun werk doen.
Meer informatie
Groen deed diepgaand onderzoek binnen een bedrijf en zij zette daarnaast een vragenlijstonderzoek bij ruim vijfentachtig bedrijven uit. De promotie vindt plaats op 7 september om 16:30 uur in gebouw Waaier 4 op de campus van de Universiteit Twente.
