Ik heb iets meegemaakt | Hulpwijzer sociale veiligheid

Soms maak je iets mee dat niet goed voelt. Misschien is het iets kleins dat blijft knagen, of juist iets dat je diep raakt. Wat het ook is: jouw ervaring en gevoel doen ertoe en het is belangrijk om die serieus te nemen. Je hoeft hier niet alleen doorheen. Het kan helpen om erover te praten met iemand die je vertrouwt of om steun te zoeken op een manier die bij jou past.

Twijfel je over de juiste stap?

Iedere situatie is anders. Soms helpt het om steun te zoeken bij iemand die je vertrouwt. Je kunt ook overleggen binnen de UT of een melding doen als dat nodig voelt. Jij bepaalt het tempo. Jij houdt altijd de regie.

Gaat het om iets wat nu gebeurt?

Ben je op een voor jou veilige plek?

Ja

Nee

Bel 112 landelijke meldkamer, als je niet op de UT aanwezig bent.

Hieronder de mogelijkheden in onze hulpstructuur

Maak een keuze:

Ik wil informatie of vrijblijvend advies

Deze keuze helpt je om bij de juiste persoon of hulpinstantie terecht te komen. Hier krijg je informatie over de persoon of plek waar je terecht kunt om te praten over je situatie. Je hoeft nog geen melding te doen. Samen wordt er gekeken naar wat speelt en welke stappen mogelijk zijn.

Ik wil dat er iets aan de situatie verandert

Er zijn verschillende opties om de situatie te veranderen, deze vind je op de volgende pagina.

Ik wil een klacht indienen

Wil je een klacht indienen dan kan dat hieronder. Dit kan niet anoniem. Dat is nodig om de situatie goed te kunnen onderzoeken en om beide kanten te horen. We begrijpen dat dit spannend kan zijn. Jouw gegevens worden zorgvuldig behandeld en alleen gedeeld met mensen die direct betrokken zijn bij de afhandeling.

Ik wil een anonieme melding doen

Anoniem melden betekent dat jij je naam en contactgegevens niet opgeeft. Wij zien dus niet wie jij bent. Dat is de kern. De melding wordt wel gelezen en zorgvuldig beoordeeld. Let op: in de meeste gevallen kunnen we hier geen vervolg aan geven. Je wordt verder niet geïnformeerd.

IP-adressen worden opgeslagen voor technische doeleinden; deze niet worden geraadpleegd of ingezien door de behandelaren van een formulier of andere partijen.

Ik wil graag advies/informatie

Begin op een plek die voor jou veilig en vertrouwd voelt. Dat kan een vriend of collega zijn, maar ook één van de opties hieronder.

Leidinggevende of docent
Je kunt je leidinggevende (medewerker) of docent (student) in vertrouwen meenemen in wat er speelt. Samen kijken jullie naar wat nodig is om de situatie te verbeteren en herhaling te voorkomen.

HR-adviseur of Studieadviseur
Je kunt een HR-adviseur (medewerker) of Studieadviseur (student) in vertrouwen nemen om je verhaal te vertellen. Ze denken met je mee en kunnen je soms direct helpen of je doorverwijzen als dat nodig is.

Huisarts
Je huisarts zal in alle rust naar je luisteren en je ervaring serieus nemen. Samen kunnen jullie kijken wat het met je doet en welke ondersteuning je nodig hebt.
Als het helpt, kan de huisarts je verder begeleiden, medisch ondersteuning bieden of je doorverwijzen naar passende hulp.

Bedrijfsarts/bedrijfspoli
Als werknemer heb je ook de mogelijkheid om met de bedrijfsarts te praten. Samen kunnen jullie zien wat de impact is op je gezondheid en werk en bespreken wat je nodig hebt om veilig te blijven functioneren. Daarnaast kan de bedrijfsarts adviseren over passende vervolgstappen en, indien nodig, u doorverwijzen naar verdere hulp. Maak gerust een afspraak voor het open spreekuur via 0243717799 of servicebureau@debedrijfspoli.nl

Ombudsfunctionaris
De ombudsfunctionaris is er om te luisteren, mee te denken en advies te geven. Ook kan de ombudsfunctionaris helpen bij het oplossen van problemen.
Alles wat je deelt, blijft vertrouwelijk. Dat geldt zowel voor de melding als voor het contact daarna. De ombudsfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en gaat zorgvuldig om met jouw verhaal. De ombudsfunctionaris is er voor medewerkers, studenten, PhD’s en EngD’s.

Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon luistert naar je verhaal, denkt met je mee en ondersteunt je, zonder oordeel en volledig vertrouwelijk. Een vertrouwenspersoon zal je verhaal nooit zonder jouw toestemming met iemand anders delen. Jij bepaalt altijd zelf welke stap je wilt zetten. Maak hieronder een keus als je wilt weten welke vertrouwenspersoon je kunt benaderen.

Ik ben

Medewerker

Student

PhD/EngD

Vertrouwenspersonen voor medewerkers

De vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en niet faculteitsgebonden. Je kunt zelf kiezen met wie je contact wilt opnemen.

Als je liever contact wil hebben met iemand die niet aan de UT verbonden is, dan kun je contact opnemen met onze externe vertrouwenspersoon ongewenst gedrag:

Mevrouw mr. M.C.P (Margreet) van Dongen
Telefoon: 06 12 69 62 37
Mail: Vertrouwenspersoon.vandongen@gmail.com

Daarnaast is er een externe vertrouwenspersoon misstanden aangesteld via de Stichting CAOP:

Mevrouw drs. L. (Lucette) van der Est
Telefoonnummer: 070 – 37 65 746 (kantooruren)
Mail: integriteit@caop.nl
Post: CAOP, Postbus 556, 2501 CN Den Haag

vertrouwenspersoon studenten

Praat je liever met een UT student?

Dan is een Confidential Contact Person (CCP) jouw contactpersoon. Ze zijn getraind om te luisteren naar collega's en zullen alles wat je deelt volledig vertrouwelijk houden. Ze ondersteunen je als je ergens mee worstelt, hoe groot of klein ook. Laten we erover praten!

De vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en niet faculteitgebonden. Je kunt zelf kiezen met wie je contact wilt opnemen.

Je kunt een gesprek inplannen op de manier die jij prettig vindt:

Bij het secretariaat (Vrijhof, kamer 316)
Telefonisch via het secretariaat (+31 53 489 2035)
Via de online planner: confidential.planner.utwente.nl/

PhD/EngD counsellors

Naast de vertrouwenspersonen voor medewerkers waar PhD- en EngD-kandidaten met een arbeidscontract van Universiteit Twente mogen praten, kunnen ze net als externe promovendi en beursontvangers, ook terecht bij een van de volgende counselors:

Je kunt een afspraak maken met de counselors op de manier die jij het prettigst vindt:

Bij het secretariaat (Vrijhof, kamer 316)
Telefonisch (+31 53 489 2035)
Via de online planner: phdeng.planner.utwente.nl

Ik wil dat er iets aan de situatie verandert

Soms is een ander zich niet bewust van welke impact iets op jou heeft. Als je, je veilig genoeg voelt, kun je zelf het gesprek aangaan en soms is dat al genoeg om iets te veranderen. Lukt dat niet, of is de situatie te ernstig om een direct gesprek aan te gaan? Dan zijn er andere wegen mogelijk.

Leidinggevende of docent
Je kunt je leidinggevende (medewerker) of docent (student) in vertrouwen meenemen in wat er speelt. Samen kijken jullie naar wat nodig is om de situatie te verbeteren en herhaling te voorkomen.

HR-adviseur of Studieadviseur
Je kunt een HR-adviseur (medewerker) of Studieadviseur (student) in vertrouwen nemen om je verhaal te vertellen. Ze denken met je mee en kunnen je soms direct helpen of je doorverwijzen als dat nodig is.

Ombudsfunctionaris
De ombudsfunctionaris luistert naar je, denkt met je mee en geeft advies. Samen kijken jullie naar een passende vervolgstap. Dat kan een doorverwijzing zijn, of, als dat nodig is, verder onderzoek. Ook kan de ombudsfunctionaris, wanneer dat passend is, een rol spelen in bemiddeling om tot een oplossing te komen. Alles wat je deelt, blijft vertrouwelijk. Dat geldt voor de melding én voor het contact daarna. De ombudsfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en gaat zorgvuldig met jouw verhaal om. De ombudsfunctionaris is er voor medewerkers, studenten, PhD's en EngD's.

Een klacht indienen

Ik wil een klacht indienen

Wil je een klacht indienen dan kan dat hieronder. Dit kan niet anoniem. Dat is nodig om de situatie goed te kunnen onderzoeken en om beide kanten te horen. We begrijpen dat dit spannend kan zijn. Jouw gegevens worden zorgvuldig behandeld en alleen gedeeld met mensen die direct betrokken zijn bij de afhandeling.

Bij een klacht onderzoekt een onafhankelijke commissie wat er is gebeurd en of dit in lijn was met de waarden en regels van de organisatie.Je kunt je bij het indienen laten ondersteunen door een vertrouwenspersoon.

Indienen

Wil je een klacht indienen dan kan dat hieronder. Dit kan niet anoniem. Dat is nodig om de situatie goed te kunnen onderzoeken en om beide kanten te horen. We begrijpen dat dit spannend kan zijn. Jouw gegevens worden zorgvuldig behandeld en alleen gedeeld met mensen die direct betrokken zijn bij de afhandeling.

Vervolg

Na het indienen van je klacht krijg je zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging. Daarna neemt de secretaris van de klachtencommissie contact met je op. Een klachtafhandeling duurt in de meeste gevallen doorgaans tien weken.Nadat de klachtencommissie de klacht in behandeling heeft genomen zal na onderzoek een advies aan het College van Bestuur worden uitgebracht, daarna besluit het College van Bestuur of de klacht ongegrond of gegrond is. Doorgaans vindt daarna een hoorzitting plaats waar beide partijen worden gehoord. Soms is er meer tijd nodig, bijvoorbeeld als er extra onderzoek nodig is. In dat geval kan de termijn met maximaal vier weken worden verlengd. Je wordt daar altijd over geïnformeerd.

De persoon over wie de klacht gaat wordt op de hoogte gesteld en kan binnen tien werkdagen schriftelijk reageren. Dat is onderdeel van een zorgvuldige behandeling.

Ik ben

Medewerker

Student

PhD / EngD

Naam:

Adres

Telefoonnummer

Email

Naam betrokkene:

Omschrijving van het gedrag of de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft:

Ik wil een klacht indienen

Bij een klacht onderzoekt een onafhankelijke commissie wat er is gebeurd en of dit in lijn was met de waarden en regels van de organisatie. Als dat niet zo is, zullen er excuses, herstel of andere passende maatregelen volgen. Je kunt je bij het indienen laten ondersteunen door een vertrouwenspersoon.

Soms helpt het om eerst te overleggen voordat je een formele klacht indient, niet omdat het moet, maar omdat het je kan helpen bepalen wat de juiste stap voor jou is. Wil je eerst vertrouwelijk praten of twijfel je of een klacht de juiste weg is? Een vertrouwenspersoon luistert naar je verhaal en ondersteunt je, zonder oordeel, en volledig vertrouwelijk.

Indienen

Wil je een klacht indienen dan kan dat hieronder. Dit kan niet anoniem. Dat is nodig om de situatie goed te kunnen onderzoeken en om beide kanten te horen. We begrijpen dat dit spannend kan zijn. Jouw gegevens worden zorgvuldig behandeld en alleen gedeeld met mensen die direct betrokken zijn bij de afhandeling.

Vervolg

Na het indienen van je klacht krijg je zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging. Daarna neemt de secretaris van de klachtencommisie contact met je op. Een klacht afhandeling duurt in de meeste gevallen doorgaans tien weken. Soms is er meer tijd nodig, bijvoorbeeld als er extra onderzoek nodig is. In dat geval kan de termijn met maximaal vier weken worden verlengd. Je wordt daar altijd over geïnformeerd. Nadat de klachtencommissie de klacht in behandeling heeft genomen, zal na een onderzoek een advies aan het College van Bestuur worden uitgebracht. Doorgaans vindt daarna een hoorzitting plaats waar beide partijen worden gehoord.

De persoon tegen wie de klacht is ingedien wordt op de hoogte gesteld, krijgt de kans om binnen tien werkdagen te schriftelijk reageren. Dat is onderdeel van een zorgvuldige behandeling.

Ik ben

medewerker

student

PhD / EngD

Naam:

Adres

Telefoonnummer

Email

Naam betrokkene:

Omschrijving van het gedrag of de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft:

Anonieme melding

Bij een anonieme melding geef je geen naam of contactgegevens op. Wij weten niet wie je bent, dat blijft zo. Elke melding wordt gelezen, serieus genomen en zorgvuldig beoordeeld. Bij een anonieme melding is het niet mogelijk om een inhoudelijke reactie of terugkoppeling te geven. Let op: in de meeste gevallen kunnen we hier geen vervolg aan geven.

IP adressen worden opgeslagen voor technische doeleinden, deze niet worden geraadpleegd of ingezien door de behandelaren van een formulier of andere belanghebbenden bij een ingevuld formulier.

Categorie

Waar speelde de situatie zich af?

Wanneer heeft de situatie plaatsgevonden?

Beschrijf wat je hebt meegemaakt