FUNCTIEPROFIEL UT-FLEX (Servicedeskmedewerker)
De Medewerker Servicedesk helpt bezoekers gasvrij en oplossingsgericht met alle vragen, opmerkingen, klachten e.d. Ze vormen dus het aanspreekpunt voor bezoekers, medewerkers en studenten van Universiteit Twente (UT). Dit doen zij samen met de Medewerkers Interne Dienst van het C&FM.
Bezoekers worden hier gastvrij en oplossingsgericht geholpen met alle vragen, opmerkingen, klachten, opdrachten e.d.
Daarnaast borgt de Medewerker Service desk de klantvraag en -wens. Zij communiceren deze met de backoffice, onder andere door invoering in Planon. Zo nodig informeert de Medewerker Servicedesk de klant over voortgang of mogelijkheden betreffende zijn verzoek. De functie is gebouw gebonden.
TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Ontvangen en verwijzen van bezoekers.
- Het aannemen en doorverbinden van binnenkomende telefoongesprekken.
- Toezien op in- en uitgaande personen en goederen.
- Informatieverstrekking van C&FM en overige diensten van de UT.
- Fungeren als meldpunt van storingen, klachten e.d.
- Het actief volgen van de klacht-/storingsafhandeling.
- Verwerken en distribueren binnenkomende post en goederen.
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden.
- Beheren van diverse ruimten en faciliteiten (sleutels, toegangspasjes e.d.).
- Toezien op juist gebruik van gebouw, ruimten, veiligheidsvoorschriften en naleving van (wettelijke) bepalingen.
- Openen en sluiten van het gebouw.
- Signaleren en alarmeren van calamiteiten.
- Registratie van leveranciers: leveranciers dienen zich aan- en af te melden bij de Servicedesk.
PROFIELSCHETS
Van een UT-flex medewerker wordt verwacht dat hij of zij over de volgende competenties en houding beschikt:
- Representatief
- Gemotiveerd
- Enthousiast
- Dienstverlenend
- Correct
- Gastvrij
- Kan adequaat optreden en handelen
- Is stressbestendig/proactief
- Is flexibel inzetbaar
- Voelt zicht verantwoordelijk voor het toegewezen domein
- Beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Kan in teamverband werken, voelt zich verantwoordelijk
MINIMALE EISEN
- Je bent een student van de Universiteit Twente.
- Je bent minimaal 2 jaar beschikbaar.
- Beheerst de Engelse taal in woord en geschrift.
- Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Beheerst het werken met diverse Office applicaties
- Bent in bezit of bereid om het basisdiploma BHV te behalen.
SOLLICITATIE
Ben jij geïnteresseerd geworden? Stuur dan voor 13 Februari jou sollicitatie en cv naar secr-sport@utwente.nl.
Sollicitaties na 13 februari worden niet meer in behandeling genomen.
