Terug naar startpagina utwente.nl
Center for e-Government Studies
Welkom op de Website van het Center for e-Government Studies.Het Center for e-Government Studies (CFES) doet wetenschappelijk onderzoek naar de elektronische overheid. Het resultaat van dit onderzoek bestaat uit adviezen aan overheidsdiensten, besturen en politieke vertegenwoordigers op alle niveaus: internationaal, nationaal, provinciaal en lokaal. Daarmee wil het Center een bijdrage leveren aan de omvorming van de overheid van een aanbodgerichte regulator naar een dienstverlener die werkt vanuit de behoeften van burgers en bedrijven.
Het onderzoek naar de dienstverlening van de overheid wordt gedaan vanuit een gebruikersperspectief. Het doel is om inzicht te krijgen in de wensen, behoeften en gedragingen van burgers en bedrijven. Tegelijkertijd doet het Center onderzoek naar de interne organisatie- en communicatieprocessen van de overheid in een netwerkomgeving. Samen dragen deze inzichten bij aan een effectieve en efficiënte inzet van ICT bij de Nederlandse overheid.
Het CFES is op 28 mei 2009 geopend door Staatssecretaris Ank Bijleveld. Het CFES staat onder leiding van Prof. Dr. Jan van Dijk.
Laatste nieuws
 |
De Belastingdienst als overheidsorganisatie heeft de wens om meer inzicht te krijgen in hoe bedrijven op zoek gaan naar belastinginformatie. Op deze manier kan zij haar dienstverlening aan bedrijven beter inrichten. Focus hierbij zijn de kanalen (website, telefoon, e-mail, balie) die bedrijven gebruiken en de bronnen (Belastingdienst, Fiscaal dienstverlener, collega’s, familie, etc.) die zij raadplegen om antwoord te krijgen op een belastingvraag. Dit rapport bevat een verslag van een explorerend kwalitatief onderzoek. Er is door middel van groepsdiscussies en interviews met ondernemers gekeken naar de factoren die de kanaal- en bronkeuzes van bedrijven verklaren tijdens het zoekproces. Vervolg op dit onderzoek zal plaatsvinden in de tweede helft van dit jaar in het kader van promotieonderzoek. ... lees verder |
 |
De Nederlandse werknemer verliest dagelijks 8% van zijn werktijd aan slecht functionerende ICT en gebrekkige digitale vaardigheden. Omgerekend betekent dit een financiële strop van 19 miljard euro per jaar. Dit blijkt uit dit rapport in opdracht van ECDL, CA-ICT en Digivaardig & Digiveilig. Volgens de onderzoekers Dr. Ing. Alexander van Deursen en Prof. Dr. Jan van Dijk zijn de uitkomsten ‘schokkend’ vanwege de omvang en omdat leidinggevenden en werknemers zich nauwelijks bewust zijn van het productiviteitsverlies. Van Deursen pleitte tijdens de presentatie van het onderzoek op het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie voor meer gestructureerde ICT-trainingen, het verbreden van de rol van helpdesks en het formeler maken van spontane hulp van collega’s. ... lees verder |
 |
2012-01 Presentatie over Social Media (Alliantie Vitaal Bestuur) Presentatie over een onderzoek onder de Nederlandse bevolking betreffende het gebruik van en oordeel over Social Media, betreffende oordelen over politiek en overheid en betreffende vignetten over vier thema’s: cultuur, veiligheid, milieu en verkeer. ... lees verder |
 |
2011-11 Nederland eet, drinkt en Internet! Den Haag, 16 november 2011 – Negen van de tien Nederlanders zijn in hun vrije tijd dagelijks op internet te vinden. Met 3 uur en 6 minuten stijgt niet alleen het gemiddelde internetgebruik in 2011 met 24 minuten per dag, veel gebruikers hebben ook steeds meer profijt van het internet. Jongeren en hoogopgeleiden profiteren meer van internet dan ouderen en laagopgeleiden. Hierdoor dreigt een onzichtbare maar gevaarlijke digitale kloof tussen bevolkingsgroepen. Dit blijkt uit het Trendrapport ‘Computer- en Internetgebruik 2011’ van de Universiteit Twente in opdracht van Digivaardig & Digibewust. De onderzoekers, prof. Dr. Jan van Dijk en Dr. Ing. Alexander van Deursen zien internet uitgroeien tot “een eerste levensbehoefte vergelijkbaar met eten en drinken”, maar waarschuwen voor een gebruikerskloof tussen hoog- en laagopgeleiden. De uitkomsten van het onderzoek worden vandaag, tijdens het ECP-EPN Jaarcongres in Scheveningen gepresenteerd. ... lees verder |
