Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alle informatie die jij met ons deelt in deze enquête. Als jij jouw identiteit met ons deelt, kunnen wij de service die wij eerder aan jou verstrekt hebben verifiëren. We zullen nooit een digitale connectie leggen tussen de enquêteresultaten en jouw contactgeschiedenis. Verder verzamelen wij wegens juridische en veiligheidsredenen de datum waarop wij deze gegevens verzameld hebben en het land waaruit de enquête is ingevuld.
Waarom verzamelen wij deze data?
Wij willen jou voorzien van de best mogelijke dienstverlening. Om dit te realiseren, hebben wij informatie van jou nodig. We willen weten wat jij van ons vindt en hoe jij de serviceverlening in het verleden ervaren hebt. Met het invullen van deze enquête help jij jezelf en andere studenten de best mogelijke service te ontvangen!
Hoe gaan wij deze informatie gebruiken?
Door elk kwartaal (elke module) de data die wij via deze enquête verzamelen te analyseren, kunnen wij achterhalen waar de verbeterpunten in onze service zitten. Verder kunnen wij garanderen dat onze servicekwaliteit verbetert en daarna gewaarborgd wordt. Wanneer jij jouw identiteit met ons deelt, kunnen we zelfs achterhalen hoe jouw feedback in verband staat met de exacte communicatie die wij met jou gevoerd hebben. Met die hulp kunnen wij concrete verbeteringen in onze service doorvoeren.
Hoe lang bewaren wij deze data?
De individuele resultaten blijven maximaal drie maanden bewaard. Aan het einde van elke module worden de resultaten gecombineerd in een dashboard, welke oneindig beschikbaar blijft. Met dit dashboard kunnen wij trends in onze service vaststellen. De persoonlijk identificeerbare informatie (studentnummer) zal nooit opgenomen worden in het dashboard en zal dus altijd na maximaal drie maanden verdwijnen.
Hoe veilig zijn deze gegevens en wat zijn mijn rechten?
De gegevens die jij met ons deelt in deze enquête worden zeer veilig opgeslagen. We houden ons op de UT aan de Europese verordering voor gegevensbescherming AVG (ook wel GDPR). Wanneer jij ervoor kiest jouw identiteit bekend te maken, krijg jij aanvullende rechten welke je na het invullen van deze enquête kan uitoefenen. Je hebt het recht om jouw gegevens te bekijken en aan te passen. Verder heb je het recht om vergeten te worden, wat inhoudt dat wij op jouw verzoek jouw studentnummer of jouw volledige invoer van de enquête verwijderen. Deze rechten ontvang je dus alleen wanneer jij jouw identiteit gedeeld hebt, anders kunnen we niet achterhalen welke invoer is ingevuld door jou. Je hebt het recht om het invullen van deze enquête op elk punt te beëindigen. Jouw invoer dus ver worden verwijderd en zullen niet met ons gedeeld worden.
Contactpersonen.
Heb je vragen over deze enquête of wil jij jouw rechten uitoefenen, neem dan contact op met Student Services via studentservices@utwente.nl. Heb je twijfels over de naleving van de AVG, neem dan contact op met onze Data Protection Officer via dpo@utwente.nl. Voor meer informatie, zie utwente.nl/privacy.
