De rol van inkoop bij het vergroten van de maturiteit van slim onderhoudsmanagement
Koos Johannes, Hans Voordijk en Guillermo Aranda-Mena
Over de hoofdauteur
Koos Johannes promoveerde in januari 2023 in Construction Management aan de Universiteit Twente op klantgerichte innovatie in smart building maintenance. Dit onderzoek werpt licht op de uitdagingen waarmee bouwklanten worden geconfronteerd bij het implementeren van slim onderhoud, gedreven door een gebrek aan inzicht in de institutionele complexiteit. Koos identificeert spanningen binnen en tussen organisaties die betrokken zijn bij onderhoudsdiensten en benadrukt de noodzaak van nieuwe leiderschapsbenaderingen en capaciteiten om deze uitdagingen aan te pakken. Zijn werk introduceert ook een raamwerk met acht dimensies en 23 subdimensies om de slimme onderhoudsbeheermogelijkheden van klanten te verbeteren.
Korte samenvatting
In dit onderzoek wordt onderzocht hoe de inkoopfunctie de maturiteit van smart maintenance management (SMM) bij bouwklanten kan vergroten. Het maakt gebruik van een onderzoeksopzet met meerdere cases, waarbij gegevens van vier instellingen voor hoger onderwijs in Nederland worden geanalyseerd om de huidige SMM-maturiteit te beoordelen en een aangepaste dienstentriade te ontwikkelen voor inkoopbetrokkenheid bij SMM. Uit de bevindingen blijkt dat er behoefte is aan een betere samenwerking tussen onderhoudsmanagement, projectmanagement en ICT-diensten binnen klantorganisaties. De voorgestelde service hexad herdefinieert rollen om samenwerking te bevorderen en SMM-maturiteit te bevorderen. De implementatie van de dienst hexad versterkt de positie van klanten in toeleveringsnetwerken en benadrukt de verantwoordelijkheden voor de levering van gegevens in het bouwmanagement. Hoewel het onderzoek zich richt op instellingen voor hoger onderwijs met koopwoningen, is verder onderzoek nodig om de toepasbaarheid ervan op andere vastgoedtypen te onderzoeken. Dit onderzoek draagt bij door concepten uit inkoopliteratuur te integreren in het domein van SMM. Trefwoorden: bouwklanten, asset management, facility management, vastgoed, maturity assessment, multiple case study, service triads, samenwerking.
Uitgebreide samenvatting
In de bouw speelt effectief onderhoudsbeheer een cruciale rol bij het waarborgen van de duurzaamheid en levensduur van gebouwen. Deze praktijkgerichte gids is bedoeld om de belangrijkste strategieën te verduidelijken om duurzaam onderhoudsbeheer (SMM) te verbeteren door inkoop in het proces te integreren. Bouwklanten kunnen hun onderhoudspraktijken aanzienlijk versterken door de huidige staat van SMM-maturiteit te beoordelen en te pleiten voor een gezamenlijke aanpak.
Belangrijkste strategieën:
1. Beoordeling van de maturiteit van SMM: Begin met het evalueren van het huidige maturiteitsniveau van SMM binnen bouwklanten. Deze beoordeling biedt een basislijn voor verbeteringsinspanningen en helpt bij het identificeren van verbeterpunten.
2. Het ontwikkelen van een aangepaste servicetriade: Construeer een aangepaste servicetriade die is afgestemd op de zinvolle betrokkenheid van inkoop bij SMM. Deze triade bevordert de samenwerking tussen onderhoudsbeheer, projectbeheer en informatie- en communicatietechnologie (ICT)-diensten, waardoor de onderhoudspraktijken worden geoptimaliseerd.
3. Implementatie van het Service Hexad Framework: Omarm het Service Hexad Framework om SMM-rollen opnieuw te definiëren en samenwerking tussen professionele belangengroepen te bevorderen. Deze aanpak vergemakkelijkt de overgang naar hogere niveaus van SMM-maturiteit en stelt bouwklanten binnen toeleveringsnetwerken in staat.
Belangrijkste bijdragen:
- Ontwikkeling van een aangepaste dienstentriade voor de betekenisvolle betrokkenheid van inkoop bij SMM.
- Identificatie van maturiteitsfasen voor elk van de 23 dimensies in het SMM-maturiteitsmodel.
- Inzicht in hedendaagse inkooppraktijken en de waarde van innovatie in de bouw.
- Praktisch kader voor samenwerking tussen professionele belangengroepen om SMM te verbeteren.
- Verkenning van Business-to-business (B2B) diensten en triadische relatiebeheermechanismen.
Praktische implicaties:
Het implementeren van het service hexad framework overbrugt de kloof tussen theorie en praktijk in de bouw. Door de samenwerking tussen professionele belangengroepen te bevorderen, vergemakkelijkt dit raamwerk de creatie van innovatieve praktijken en verbetert het SMM, met name in eigendommen met meerdere gebruikers. Er is echter verder onderzoek nodig om de contractuele complexiteit en gedragsveranderingen in verband met digitalisering in de bouw aan te pakken.
Conclusie:
Door inkoop te integreren in SMM-praktijken door middel van samenwerkingskaders en beoordelingen, kunnen bouwklanten de duurzaamheid en efficiëntie van onderhoudswerkzaamheden verhogen. Het omarmen van deze strategieën stelt beoefenaars in staat om door de complexiteit van de moderne bouw te navigeren en de levensduur van gebouwde activa te garanderen.
Aanvullend/verder lezen
· Link to the article (open access): https://ris.utwente.nl/ws/files/303602129/Author_Accepted_Manuscript.pdf
· LinkedIn: Click this link
· Website: https://www.utwente.nl/en/bms/el-ips/