DIGITALE INCLUSIE EN NIEUWE TECHNOLOGIE
Het aanbod van AI-gedreven apparaten die via internet communiceren groeit erg snel. Denk aan wearables en activity trackers, de digitale assistent, de slimme thermostaat, slimme koelkast of televisie, of de zelfrijdende auto. Met uitzondering van de gevolgen voor onze privacy zijn de verwachtingen vooral techno-utopisch: Ons leven wordt gezonder, goedkoper, duurzamer, veiliger en aangenamer. In eerste instantie lijkt dit vanzelf te gaan. Daar waar het 'gewone' internet digitale vaardigheden voor het omgaan met hardware en software behoeft, lijken deze in IoT en AI onmgevingen deels overbodig. Gegevens worden immers op de achtergrond verwerkt en beslissingen worden genomen zonder tussenkomst van de gebruiker. Een kwestie van het apparaat aanzetten en verbinden met internet. Zo simpel is het niet. Gebruikers hebben met een systeem te maken waarin apparaten met andere apparaten communiceren en met andere gebruikers die ook weer onderling communiceren. De hoeveelheid verzamelde data neemt toe en wordt alsmaar complexer. Voor gebruikers zal de ratio achter de vele processen die zich buiten hun zicht afspelen moeilijk te begrijpen zijn. Waar de bediening van eerdere technologie een volledig bewuste gebruiker vereiste, kenmerkt het internet of things zich door passieve gebruikers die zich niet bewust zijn van wat er precies gebeurt en wat de mogelijke consequenties zijn van beslissingen die worden genomen.
Wij kunnen u helpen met het identificeren van problemen waar mensen bij het gebruik van nieuwe technologie tegenaan lopen.