Jaarverslag UT-ombudsfunctionaris: lichte stijging in meldingen medewerkers, studenten melden beperkt

De ombudsfunctionaris van de Universiteit Twente heeft het nieuwe jaarverslag over het academisch jaar 2024-2025 gepubliceerd.

Meldingen door medewerkers

Het aantal meldingen door medewerkers bij de ombudsfunctionaris lag dit jaar op 44, iets hoger dan in voorgaande jaren. Sommige zaken bleken onderling verbonden en hadden een gedeelde oorzaak. Verstoorde werkrelaties en arbeidsrechtelijke vraagstukken vormden de grootste categorie meldingen. In zes gevallen hield de verstoorde relatie direct verband met een arbeidsrechtelijk conflict. Het aantal meldingen over ongelijke behandeling, discriminatie en culturele verschillen bleef relatief laag.

Meldingen door studenten

Net als in voorgaande jaren bleef het aantal meldingen van studenten bij de ombudsfunctionaris beperkt: in 2024-25 kwamen er acht meldingen binnen, uiteenlopend van aard. Hoewel studenten de ombudsfunctionaris rechtstreeks kunnen benaderen, kiezen zij meestal voor de route richting  Student Services (Contact Centre). Daar worden zij doorverwezen naar de meest passende ondersteuningsvorm, en indien nodig alsnog naar de ombudsfunctionaris.

Zuiver besluitvormingsprocessen

Conflicten ontstaan soms door besluiten van de UT, of door hoe hierover wordt gecommuniceerd. Een zuiver en transparant besluitvormingsproces op decentraal niveau kan voorkomen dat besluiten leiden tot verstoorde verhoudingen. Zo kan ook worden tegengegaan dat zakelijke meningsverschillen uitgroeien tot persoonlijke conflicten.

De ombudsfunctionaris adviseert om de secretarisrol binnen de faculteitsbesturen te versterken. Meer aandacht voor deze rol helpt het collectieve karakter van besluitvorming te waarborgen en zorgt voor objectieve en heldere communicatie over de totstandkoming van besluiten.

Lessen leren

Het College van Bestuur spreekt waardering uit voor het jaarverslag van de ombudsfunctionaris en hecht waarde aan de bevindingen en aanbevelingen. De UT wil samen met de organisatie  leren van deze bevindingen en neemt de uitkomsten daarom mee in gesprekken binnen de organisatie. Zo worden de signalen en adviezen van de ombudsfunctionaris besproken met het CvB, de decanen, portefeuillehouders bedrijfsvoering binnen de faculteiten en dienstdirecteuren, zodat er gezamenlijk kan worden gewerkt aan verdere versterking van een veilige en zorgvuldige werk- en studieomgeving aan de Universiteit Twente.

Over de ombudsfunctionaris

Sinds 15 oktober 2019 heeft de Universiteit Twente een onafhankelijke ombudsfunctionaris, Han Warmelink, aangesteld om zowel studenten als medewerkers laagdrempelig te ondersteunen. Als onderdeel van de bredere hulpstructuur, fungeert hij als luisterend oor, adviseur en – wanneer nodig – bemiddelaar of onderzoeker bij kwesties zoals ongewenst gedrag, werkdruk, klachten over functioneren of conflicten binnen studie of werk.

De ombudsfunctionaris rapporteert jaarlijks aan het College van Bestuur over trends en patronen rond sociale en institutionele veiligheid. Het volledige rapport is te lezen via https://www.utwente.nl/en/service-portal/dossiers/integrity/ (onder het kopje Ombuds officer).