Gemeente Tilburg onderzoekt welke rol zij gaat vervullen om iedereen in haar gemeente de kans te geven digitaal inclusief te worden, hetgeen betekent dat haar inwoners op internet veilig mee kunnen doen, toegang hebben tot digitale dienstverlening, kennis heeft van de mogelijkheden en risico's bij het gebruik van internet, en dat iedereen beschikt over de benodigde begeleiding, vaardigheden, apparatuur en infrastructuur.
Als lokale overheid voor inwoners, ondernemers en bezoekers heeft de gemeente Tilburg als doel gesteld kwetsbare groepen te identificeren waar beleid omtrent digitale inclusie het hardst nodig is en relatief veel kan opleveren. Elk van deze groepen heeft een eigen verhaal en eigen behoeftes en vraagt om een andere aanpak. Om een duidelijk beeld te krijgen welke interventies in de gemeente werken en hoe deze precies van waarde zijn voor burgers, ondernemers en/of bezoekers, stellen we een aanpak voor die leidt tot meer inzicht in een of meer kwetsbare doelgroepen.
Om de gemeente Tilburg te helpen bij het definiëren van een onderbouwde aanpak stellen we een onderzoekstraject voor met drie fasen:
- Het vaststellen van de status van digitale inclusie onder inwoners van de gemeente Tilburg. Het doel van deze fase is het identificeren van kwetsbare groepen die de meeste problemen met internet ervaren.
- Het in kaart brengen van de problemen die inwoners uit de kwetsbare groepen (geïdentificeerd in fase 1) ervaren, en het vaststellen van hun behoeftes wanneer het gaat over digitale dienstverlening.
- Het bepalen van aandachtspunten en opstellen van richtlijnen bij het organiseren van digitale inclusie interventies.
Contact: Alexander van Deursen