Gemeente 's-Hertogenbosch wil graag iedereen in haar gemeente de kans te geven om digitaal inclusief te worden. Doel is dat inwoners op internet veilig mee kunnen doen, toegang hebben tot digitale dienstverlening van de gemeente, kennis hebben van de mogelijkheden en risico's bij het gebruik van internet, en beschikken over de benodigde motivatie, apparatuur, vaardigheden en kennis.
In het project beginnen we met het identificeren van kwetsbare groepen binnen de gemeente. Hier is beleid omtrent digitale inclusie het hardst nodig en kan het relatief veel opleveren. Elk van deze groepen heeft een eigen verhaal en eigen behoeftes en vraagt om een andere aanpak. Om een duidelijk beeld te krijgen welke interventies in de gemeente werken en hoe deze precies van waarde zijn voor burgers, ondernemers en/of bezoekers, stellen we een aanpak voor die leidt tot meer inzicht in een of meer kwetsbare doelgroepen.
Om de gemeente te helpen bij het definiëren van een onderbouwde aanpak doorlopen we een onderzoekstraject met drie fasen:
- Het vaststellen van de status van digitale inclusie onder inwoners van de gemeente 's-Hertogenbosch. Het doel van deze fase is het identificeren van kwetsbare groepen die de meeste problemen met internet ervaren.
- Het in kaart brengen van de problemen die inwoners uit de kwetsbare groepen (geïdentificeerd in fase 1) ervaren, en het vaststellen van hun behoeftes wanneer het gaat over digitale dienstverlening.
- Het bepalen van aandachtspunten en opstellen van richtlijnen bij het organiseren van digitale inclusie interventies.
Contact: Alexander van Deursen