Klanttevredenheidsonderzoek Stimuland

Klanttevredenheidsonderzoek Stimuland

Gedurende dit onderzoek is onderzocht hoe tevreden de klanten zijn over de steunfunctietaken die Stimuland in het jaar 2012 heeft uitgevoerd. De klanten van Stimuland blijken over het algemeen zeer tevreden te zijn over de dienstverlening. De organisatie wordt gezien als vriendelijk en klantgericht en met een informeel karakter. Daarnaast beschikken ze over erg veel deskundigheid en praktische ervaring. Ook bleken er een aantal verbeterpunten te zijn, namelijk dat de adviezen die gegeven worden soms nog beter vertaald moeten worden naar concrete plannen, dat er goed nagedacht moet worden over de doelgroep van specifieke projecten en bijeenkomsten, dat het informele karakter goed is maar dat afspraken ook vaker op een zakelijke manier moeten worden vastgelegd en tot slot kan Stimuland zich nog meer richten op vernieuwing en innovatie.

Hier kunt u het rapport van Wendy Schreurs inzien.