Broodje LISA Microsoft Dynamics CRM

Afbeeldingsresultaat voor microsoft dynamics crm

Een nieuw CRM voor de UT

Vanuit het CRM project willen we jullie graag laten kennismaken met de mogelijkheden van het nieuwe CRM dat sinds vorig jaar in gebruik is genomen bij de Universiteit Twente. En ook waarvoor het CRM bij de UT gebruikt wordt en wat voor meerwaarde het heeft bij het werving proces.

De volgende onderdelen komen aan bod:

Waarom een nieuw CRM en waarom Microsoft Dynamics CRM – Arjen Grinwis

Wat was de aanleiding, noodzaak en verwachting van het CRM project en waarom is er door de UT gekozen voor Microsoft Dynamics CRM?

Het CRM in het UT applicatielandschap – Arjen Grinwis

Het nieuwe CRM kent diverse koppelingen met andere systemen. Er wordt een overzicht gegeven van het applicatielandschap rondom het nieuwe UT CRM.

Waar wordt het CRM voor gebruikt – Marco Aelen (M&C)

·

Ondersteuning bij de werving van Bachelor- en masterstudenten

·

Vraagafhandeling

·

Relatiebeheer UT relaties

o

Alumni

o

Strategische relaties

Wat zijn de verdere toekomstplannen m.b.t. het CRM – Arjen Grinwis

In 2016 is ervoor gekozen om te consolideren en eerst eens een jaar goed te gaan werken met het CRM en wensen vanuit het gebruik op te pakken. Welke processen/onderdelen komen wellicht na 2016 aan bod om in het CRM te worden opgenomen?

Demonstratie CRM – Marco Aelen (M&C)

Het broodje sluiten we af met een korte demonstratie van het nieuwe CRM.

Programma

Datum: dinsdag 26 april 2016

Tijd: 12.00 uur tot 13.00 uur

Plaats: Ravelijn 2503

De presentatie vind je hier.