Om effectieve communicatie in geval van een crisis te ondersteunen, zijn er vier crisiscommunicatieadviseurs beschikbaar. In geval van een UT-brede crisissituatie wordt alle externe communicatie verzorgd door de woordvoerder.
Afhankelijk van de aard van de crisis, zoals een brand, een ongeval of het overlijden van een lid van onze gemeenschap, zijn er protocollen van kracht. Deze plannen beschrijven de communicatiestrategie en bieden richtlijnen voor zowel online als offline communicatie, evenals monitoring. Ze maken deel uit van het crisisplan van de UT en zijn beschikbaar voor alle leden van de crisisteams.
ONDERSTEUNING
Voor meer informatie of als je communicatieondersteuning nodig heeft tijdens een crisis of een verwachte crisis, neem dan contact op met Fleur Zomer. Zij zorgt ervoor een van onze crisiscommunicatieadviseurs klaarstaat om te ondersteunen.
UT Crisisorganisatie
Voor grote calamiteiten, zoals bijvoorbeeld brand, explosie, en bacteriologische besmetting, heeft HR een UT-breed crisisplan opgesteld dat ook aansluit op het Rampenplan van gemeente Enschede. Omdat tijdens een crisis communicatie erg belangrijk is, heeft MC een extra crisiscommunicatieplan gemaakt. De plannen worden continue geactualiseerd en er wordt mee geoefend. Bij vragen over het UT-brede crisisplan kun je terecht bij de dienst HR afdeling Veiligheid & Gezondheid. Met vragen over het MC crisiscommunicatieplan kun je terecht bij de woordvoerder UT of voor praktische zaken de HR-crisisorganisatie (intranet).
BHV/crisis stappenplan
Brand | |
| • Bel (053-489) 2222 • Geef informatie over locatie, mogelijke slachtoffers en omvang brand • Waarschuw uw omgeving • Probeer zo mogelijk de beginnende brand te blussen of verlaat snel de ruimte • Volg vluchtroutebordjes naar dichtstbijzijnde (nood-)uitgang • Volg te allen tijde de instructies van de Bedrijfs Hulp Verlening op • Laat nieuwsgierigen afstand houden |
Ongeval/spoedeisende hulp | |
| • Bel (053-489) 2222 • Geef informatie over locatie, aard en aantal slachtoffers • Zorg dat er iemand bij het slachtoffer is • Probeer de ongevalssituatie waar mogelijk in een veilige status te brengen • Volg te allen tijde de instructies van de Bedrijfs Hulp Verlening op • Laat nieuwsgierigen afstand houden |
Overige noodsituaties | |
| Bel (053-489)2222 in onderstaande gevallen: • Diefstal op heterdaad • Ongevallen met gevaarlijke stoffen • Situaties met gevaar voor persoonlijk letsel en/of grote materiële schade |
Berichtgeving bij een grote calamiteit | |
| • Volg berichtgeving via www.utwente.nl, employees.utwente.nl and utwente.nl/students. • Bij grote crisis nemen de gemeentelijke veiligheidsdiensten als politie, brandweer en geneeskundige hulpverlening de regie en communicatie over. Via de UT website zullen we zo goed mogelijk de betrouwbare kanalen volgen en hierover berichten. |
