Ik heb iets gezien of gehoord | Hulpwijzer sociale veiligheid

Ik ben in vertrouwen genomen, ik heb iets gehoord of gezien

Soms merk je dat er iets niet klopt. Misschien heeft iemand jou in vertrouwen iets verteld, of heb je zelf iets gezien of gehoord dat je raakt. Het is belangrijk om dat gevoel serieus te nemen. Wanneer iemand jou iets toevertrouwt, kan jouw aandacht en steun een groot verschil maken. Alleen al luisteren, er zijn en laten merken dat je meedenkt, kan voor diegene enorm waardevol zijn.

Tegelijkertijd is het belangrijk dat jij ook goed voor jezelf zorgt. Het kan zwaar zijn om met deze informatie rond te lopen. Het is helemaal oké om steun, advies of een luisterend oor te zoeken als jij dat nodig hebt. Je hoeft dit niet alleen te dragen.

Twijfel je over de juiste stap?

Misschien weet je niet precies wat er is gebeurd, of vraag je je af of je er wel iets mee mag of moet doen omdat iemand het in vertrouwen heeft gedeeld. Dat soort twijfels zijn heel normaal. Iedere situatie is anders, en je hoeft het niet alleen uit te zoeken. Het kan helpen om erover te praten met iemand die jij vertrouwt en die met je mee kan denken.

Gaat het om iets dat nu gebeurt?

Is er op dit moment sprake van een onveilige situatie?

Ja

Nee

Wat jezelf kan doen:

Direct – Spreek iemand aan als dat veilig kan: “Hé, dat voelt niet oké.”
Distract (Afleiden) – Onderbreek de situatie: stel een vraag, nodig iemand uit iets anders te doen.
Delegate (Doorverwijzen) – Vraag hulp van iemand die kan ingrijpen.
Delay (Uitstellen) – Als direct ingrijpen niet kan, blijf aanwezig en check later hoe het gaat.
Document (Registreren) – Noteer wat je ziet of hoort, zodat er later duidelijkheid is (zonder persoonlijke meningen toe te voegen).

Door één van deze stappen te kiezen, help je al. Alleen al aanwezig zijn en ondersteunen kan een groot verschil maken.

Bel 112 landelijke meldkamer, als je niet op de UT aanwezig bent.

Welke keuzes heb ik?

Maak een keuze:

Ik ben in vertrouwen genomen

Iemand heeft je iets verteld of je maakt me zorgen om iemand. Je wil weten wat je kan doen om ervoor diegene te zijn.

Ik heb iets gezien of gehoord

Je twijfelt met wat je hebt gezien of gehoord moet doen. Je wilt eerst met iemand die hierover kan meedenken praten, zonder een melding te doen.

Ik wil dat er iets aan de situatie verandert

Je maakt je zorgen over een situatie en wilt weten welke stappen mogelijk zijn om iets te verbeteren.

Ik wil een (anonieme) melding doen

Je wilt melding maken van een situatie en informatie hierover delen, eventueel anoniem. De melding wordt gelezen en zorgvuldig beoordeeld. Signalen die je afgeeft kunnen aanleiding zijn voor een vervolgonderzoek of gesprek met betrokkenen.

Anoniem melden betekent dat jij je naam en contactgegevens niet opgeeft. Wij zien dus niet wie jij bent. Dat is de kern. De melding wordt wel gelezen en zorgvuldig beoordeeld. Let op: in de meeste gevallen kunnen we hier geen vervolg aan geven. Je wordt verder niet geïnformeerd.

IP-adressen worden opgeslagen voor technische doeleinden, deze niet worden geraadpleegd of ingezien door de behandelaren van een formulier of andere belanghebbenden bij een ingevuld formulier.

Iemand heeft mij in vertrouwen genomen

Wanneer iemand jou iets vertelt over een moeilijke of onveilige situatie, laat dat vaak zien dat diegene je vertrouwt. Dat kan waardevol zijn, maar het kan ook voelen alsof er een verantwoordelijkheid op je schouders ligt. Het belangrijkste dat je kunt doen is luisteren en de ander serieus nemen. Je hoeft het probleem niet op te lossen.

Wat kan helpend zijn?

Luister zonder oordeel. Laat merken dat je de ander serieus neemt.
Vraag wat de ander nodig heeft. Iedereen gaat anders met een situatie om.
Respecteer het tempo van de ander. Niet iedereen wil meteen actie ondernemen.

Denk aan jezelf.

Alleen als je zelf oké bent, kun je een ander helpen. Het kan zwaar zijn om met deze informatie rond te lopen. Je mag zelf ook advies vragen. Dat kan vaak zonder namen te noemen.

Wat wil je doen?

Verschillende mogelijkheden:

Ik twijfel wat het beste is om te doen

Ik wil iemand doorverwijzen naar hulp

Ik wil (anoniem) melding maken van de situatie

Je wilt melding maken van een situatie en informatie hierover delen, eventueel anoniem. De melding wordt gelezen en zorgvuldig beoordeeld. Signalen die je afgeeft kunnen aanleiding zijn voor een vervolgonderzoek of gesprek met betrokkenen.

Anoniem melden betekent dat jij je naam en contactgegevens niet opgeeft. Wij zien dus niet wie jij bent. Dat is de kern. De melding wordt wel gelezen en zorgvuldig beoordeeld. Let op: in de meeste gevallen kunnen we hier geen vervolg aan geven. Je wordt verder niet geïnformeerd.

IP-adressen worden opgeslagen voor technische doeleinden, deze niet worden geraadpleegd of ingezien door de behandelaren van een formulier of andere belanghebbenden bij een ingevuld formulier.

Ik twijfel wat het beste is om te doen

Twijfel is heel normaal wanneer iemand je iets vertelt over een moeilijke of onveilige situatie. Misschien weet je niet goed wat er van je verwacht wordt, of ben je bang om iets verkeerd te doen. Het is belangrijk om te weten dat je het niet meteen hoeft te weten. Het kan al veel betekenen dat je naar iemand hebt geluisterd en diegene serieus hebt genomen.

Wat kun je in zo’n situatie doen?

Neem de tijd om na te denken
Je hoeft niet direct te handelen. Soms helpt het om even afstand te nemen en rustig na te denken over wat je hebt gehoord.

Blijf in contact met de ander
Als het goed voelt, kun je laten weten dat je er bent om te luisteren. Je hoeft geen oplossingen te hebben om steun te bieden.

Bespreek wat de ander wil
Vraag wat de ander prettig vindt. Sommige mensen willen vooral hun verhaal kwijt, anderen zoeken advies of hulp.

Vraag advies als je twijfelt
Als je niet zeker weet wat verstandig is, kun je zelf advies vragen

Advies vragen

Als je niet zeker weet wat verstandig is, kun je zelf advies vragen.

HR-adviseur of Studieadviseur

Je kunt een HR-adviseur (medewerker) of Studieadviseur (student) in vertrouwen nemen om je verhaal te vertellen. Ze denken met je mee en kunnen je soms direct helpen of je doorverwijzen als dat nodig is.

Ombudsfunctionaris

De ombudsfunctionaris is er om te luisteren, mee te denken en advies te geven. Ook kan de ombudsfunctionaris helpen bij het oplossen van problemen.
Alles wat je deelt, blijft vertrouwelijk. Dat geldt zowel voor de melding als voor het contact daarna. De ombudsfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en gaat zorgvuldig om met jouw verhaal. De ombudsfunctionaris is er voor medewerkers, studenten, PhD’s en EngD’s.

Vertrouwenspersoon

Je kan de situatie in vertrouwen met een vertrouwenspersoon bespreken. Ze zijn getraind om vertrouwelijke gesprekken te voeren. En ze weten welke mogelijkheden en optie bestaan en kunnen je advies geven.

Ik ben

Medewerker

Student

PhD/EngD

Vertrouwenspersonen voor medewerkers

De vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en niet faculteitsgebonden. Je kunt zelf kiezen met wie je contact op wilt nemen.

Als je liever contact hebt met iemand die niet verbonden is aan de UT, dan kun je contact opnemen met onze externe vertouwenspersoon ongewenst gedrag:

Mevrouw mr. M.C.P (Margreet) van Dongen
Telefoon: 06 12 69 62 37
Mail: Vertrouwenspersoon.vandongen@gmail.com

Daarnaast is er een externe vertrouwenspersoon misstanden aangesteld via de Stichting CAOP:

Mevrouw drs. L. (Lucette) van der Est
Telefoonnummer: 070 – 37 65 746 (kantooruren)
Mail: integriteit@caop.nl
Post: CAOP, Postbus 556, 2501 CN Den Haag

Vertrouwenspersoon studenten

Praat je liever met een UT student?

Dan is een Confidential Contact Person (CCP) jouw contactpersoon. Ze zijn getraind om te luisteren naar collega's en zullen alles wat je deelt volledig vertrouwelijk houden. Ze ondersteunen je als je ergens mee worstelt, hoe groot of klein ook. Laten we erover praten!

De vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en niet faculteit gebonden. Je kunt zelf kiezen met wie je contact op wilt nemen.

Je kan een gesprek inplannen op de manier die jij prettig vindt:

Bij het secretariaat (Vrijhof, kamer 316)
Telefonisch via het secretariaat (+31 53 489 2035)
Via de online planner: confidential.planner.utwente.nl/

PhD/EngD counsellors

Naast de vertrouwenspersonen voor medewerkers waar PhD- en EngD-kandidaten met een arbeidscontract van Universiteit Twente mogen praten, kunnen ze net als externe promovendi en beursontvangers, ook terecht bij een van de volgende counselors:

Je kan een afspraak maken met de counsellors op de manier die jij het prettigst vindt:

Bij het secretariaat (Vrijhof, kamer 316)
Telefonisch (+31 53 489 2035)
Via de online planner: phdeng.planner.utwente.nl

Ik wil iemand doorverwijzen naar hulp

Als iemand je vertelt over een moeilijke of onveilige situatie, kan het helpend zijn om diegene te wijzen op ondersteuning. Je hoeft dit niet zelf op te lossen. Binnen de organisatie zijn er mensen die kunnen meedenken, advies geven of ondersteuning bieden. Bespreek het samen. Vraag of de ander openstaat voor het zoeken van ondersteuning. Niet iedereen is daar meteen aan toe, respecteer het tempo van de ander.

HR-adviseur of Studieadviseur

Je kunt samen een HR-adviseur (medewerker) of Studieadviseur (student) in vertrouwen nemen om het verhaal te vertellen. Ze denken met je mee en kunnen je soms direct helpen of je doorverwijzen als dat nodig is.

Leidinggevende of docent

Jullie kunnen samen een leidinggevende (medewerker) of docent (student) in vertrouwen meenemen in wat er speelt. Samen kijk je wat nodig is om de situatie te verbeteren en herhaling te voorkomen.

Ombudsfunctionaris

De ombudsfunctionaris is er om te luisteren, mee te denken en advies te geven. Ook kan de ombudsfunctionaris helpen bij het oplossen van problemen.
Alles wat je deelt, blijft vertrouwelijk. Dat geldt zowel voor de melding als voor het contact daarna. De ombudsfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en gaat zorgvuldig om met jouw verhaal. De ombudsfunctionaris is er voor medewerkers, studenten, PhD’s en EngD’s.

Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon luistert naar je verhaal, denkt met je mee en ondersteunt je, zonder oordeel en volledig vertrouwelijk. Een vertrouwenspersoon zal je verhaal nooit zonder jouw toestemming met iemand anders delen. Jij bepaalt altijd zelf welke stap je wilt zetten. Maak hieronder een keus als je wilt weten welke vertrouwenspersoon je kunt benaderen.

Ik ben

medewerker

student

PhD/EngD

Vertrouwenspersonen voor medewerkers

De vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en niet faculteitsgebonden. Je kunt zelf kiezen met wie je contact op wilt nemen.

Als je liever contact hebt met iemand die niet verbonden is aan de UT, dan kun je contact opnemen met onze externe vertouwenspersoon ongewenst gedrag:

Mevrouw mr. M.C.P (Margreet) van Dongen
Telefoon: 06 12 69 62 37
Mail: Vertrouwenspersoon.vandongen@gmail.com

Daarnaast is er een externe vertrouwenspersoon misstanden aangesteld via de Stichting CAOP:

Mevrouw drs. L. (Lucette) van der Est
Telefoonnummer: 070 – 37 65 746 (kantooruren)
Mail: integriteit@caop.nl
Post: CAOP, Postbus 556, 2501 CN Den Haag

Vertrouwenspersoon studenten

Praat je liever met een UT student?

Dan is een Confidential Contact Person (CCP) jouw contactpersoon. Ze zijn getraind om te luisteren naar collega's en zullen alles wat je deelt volledig vertrouwelijk houden. Ze ondersteunen je als je ergens mee worstelt, hoe groot of klein ook. Laten we erover praten!

De vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en niet faculteit gebonden. Je kunt zelf kiezen met wie je contact op wilt nemen.

Je kan een gesprek inplannen op de manier die jij prettig vindt:

Bij het secretariaat (Vrijhof, kamer 316)
Telefonisch via het secretariaat (+31 53 489 2035)
Via de online planner: confidential.planner.utwente.nl/

PhD/EngD counsellors

Naast de vertrouwenspersonen voor medewerkers waar PhD- en EngD-kandidaten met een arbeidscontract van Universiteit Twente mogen praten, kunnen ze net als externe promovendi en beursontvangers, ook terecht bij een van de volgende counselors:

Je kan een afspraak maken met de counsellors op de manier die jij het prettigst vindt:

Bij het secretariaat (Vrijhof, kamer 316)
Telefonisch (+31 53 489 2035)
Via de online Planner: https://phdeng.planner.utwente.nl

Ik heb iets gehoord / gezien

Heb je iets gezien of gehoord dat niet goed voelde? Het kan lastig zijn om te weten wat je hiermee kunt of moet doen. Je hoeft hier niet alleen uit te komen. Als omstander kun je een belangrijke rol spelen, bijvoorbeeld door signalen serieus te nemen of door advies te vragen over wat je kunt doen. Tegelijk is het begrijpelijk als je twijfelt over wat passend is in een situatie. Je hoeft hier niet alleen uit te komen.

Begin met een gesprek met de betrokkene

Als het veilig en passend voelt, kun je degene die erbij betrokken was vragen hoe het met diegene gaat of wat er is gebeurd. Zonder een oordeel te geven kan je aangeven wat je hebt gehoord of gezien. Soms kan een open en respectvol gesprek helpen om zorgen te delen of meer duidelijkheid te krijgen.

Vraag advies

Twijfel je over wat je wil doen? Je kunt advies vragen om samen te bespreken wat mogelijke stappen zijn. Dat kan een vriend of collega zijn, maar ook één van de opties hieronder.

HR-adviseur of Studieadviseur

Je kunt een HR-adviseur (medewerker) of studieadviseur (student) in vertrouwen nemen om je verhaal te vertellen. Ze denken met je mee en kunnen je soms direct helpen of je doorverwijzen als dat nodig is.

Leidinggevende of docent

Je kunt je leidinggevende (medewerker) of docent (student) in vertrouwen meenemen in wat er speelt. Samen kijken jullie naar wat nodig is om de situatie te verbeteren en herhaling te voorkomen.

Ombudsfunctionaris

De ombudsfunctionaris is er om te luisteren, mee te denken en advies te geven. Ook kan de ombudsfunctionaris helpen bij het oplossen van problemen.
Alles wat je deelt, blijft vertrouwelijk. Dat geldt zowel voor de melding als voor het contact daarna. De ombudsfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en gaat zorgvuldig om met jouw verhaal. De ombudsfunctionaris is er voor medewerkers, studenten, PhD’s en EngD’s.

Vertrouwenspersoon

Een vertrouwenspersoon luistert naar je verhaal, denkt met je mee en ondersteunt je, zonder oordeel en volledig vertrouwelijk. Een vertrouwenspersoon zal je verhaal nooit zonder jou toestemming met iemand anders delen. Jij bepaalt altijd zelf welke stap je wilt zetten. Maak hieronder een keus als je wil weten welke vertrouwenspersoon je kan benaderen.

Ik ben

Medewerker

Student

PhD/EngD

Vertrouwenspersonen voor medewerkers

De vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en niet faculteitsgebonden. Je kunt zelf kiezen met wie je contact op wilt nemen.

Als je liever contact hebt met iemand die niet verbonden is aan de UT, dan kun je contact opnemen met onze externe vertouwenspersoon ongewenst gedrag:

Mevrouw mr. M.C.P (Margreet) van Dongen
Telefoon: 06 12 69 62 37
Mail: Vertrouwenspersoon.vandongen@gmail.com

Daarnaast is er een externe vertrouwenspersoon misstanden aangesteld via de Stichting CAOP:

Mevrouw drs. L. (Lucette) van der Est
Telefoonnummer: 070 – 37 65 746 (kantooruren)
Mail: integriteit@caop.nl
Post: CAOP, Postbus 556, 2501 CN Den Haag

Vertrouwenspersoon studenten

Praat je liever met een UT student?

Dan is een Confidential Contact Person (CCP) jouw contactpersoon. Ze zijn getraind om te luisteren naar collega's en zullen alles wat je deelt volledig vertrouwelijk houden. Ze ondersteunen je als je ergens mee worstelt, hoe groot of klein ook. Laten we erover praten!

De vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en niet faculteitsgebonden. Je kunt zelf kiezen met wie je contact op wilt nemen.

Je kan een gesprek inplannen op de manier die jij prettig vindt:

Bij het secretariaat (Vrijhof, kamer 316)
Telefonisch via het secretariaat (+31 53 489 2035)
Via de online planner: confidential.planner.utwente.nl/

PhD/EngD counsellors

Naast de vertrouwenspersonen voor medewerkers waar PhD- en EngD-kandidaten met een arbeidscontract van Universiteit Twente mogen praten, kunnen ze net als externe promovendi en beursontvangers, ook terecht bij een van de volgende counselors:

Je kan een afspraak maken met de counsellors op de manier die jij het prettigst vindt:

Bij het secretariaat (Vrijhof, kamer 316)
Telefonisch (+31 53 489 2035)
Via de online planner: phdeng.planner.utwente.nl

Maak melding van de situatie

Heb je iets gezien of gehoord dat mogelijk niet in orde was? Dan kun je hiervan melding doen. Je kunt ervoor kiezen om je gegevens achter te laten, maar je hebt ook de mogelijkheid om anoniem te melden. Wat je ook kiest: jouw melding wordt serieus genomen en zorgvuldig behandeld.

Bij een anonieme melding geef je geen naam of contactgegevens op. Wij weten niet wie je bent. Dat blijft zo. Elke melding wordt gelezen, serieus genomen en zorgvuldig beoordeeld. Bij een anonieme melding is het niet mogelijk om een inhoudelijke reactie of terugkoppeling te geven. Let op: in de meeste gevallen kunnen we hier geen vervolg aan geven.

Ik wil een (anonieme) melding te doen:

Met een (anonieme) melding geef je een signaal af die aanleiding kunnen zijn voor een vervolgonderzoek of gesprek met betrokkene.

Ik wil dat er iets aan de situatie verandert

Heb je iets gezien of gehoord en wil je dat er iets met de situatie gebeurt? Dan kun je dit bespreken of melden. Zo kan er gekeken worden wat er speelt en welke stappen mogelijk zijn om de situatie te verbeteren of aan te pakken.

Ga in GESPREK MET DE BETROKKENE

Als het veilig en passend voelt, kun je degene die bij de situatie betrokken was vragen hoe het met diegene gaat of wat er is gebeurd. Een open gesprek met betrokkenen kan helpen om het gedrag dat je hebt gezien bespreekbaar te maken of duidelijk te maken wat het effect van de situatie was — zonder meteen een oordeel te geven. Zo’n gesprek kan soms al bijdragen aan verandering.

Maak het bespreekbaar

Je kunt een situatie ook bespreken met iemand die verantwoordelijkheid draagt binnen de organisatie. Zij kunnen helpen om een situatie te bekijken en waar nodig actie te ondernemen.

HR-adviseur of Studieadviseur

Je kunt een HR-adviseur (medewerker) of studieadviseur (student) in vertrouwen nemen om je verhaal te vertellen. Ze denken met je mee en kunnen je soms direct helpen of je doorverwijzen als dat nodig is.

Leidinggevende of docent

Je kunt je leidinggevende (medewerker) of docent (student) in vertrouwen meenemen in wat er speelt. Samen kijken jullie naar wat nodig is om de situatie te verbeteren en herhaling te voorkomen.

Maak melding van de situatie

Dan kun je hiervan een melding doen. Je kunt ervoor kiezen om je gegevens achter te laten, maar je hebt ook de mogelijkheid om anoniem te melden. Wat je ook kiest: jouw melding wordt serieus genomen en zorgvuldig behandeld.

Bij een anonieme melding geef je geen naam of contactgegevens op. Wij weten niet wie je bent. Dat blijft zo. Elke melding wordt gelezen, serieus genomen en zorgvuldig beoordeeld. Bij een anonieme melding is het niet mogelijk om een inhoudelijke reactie of terugkoppeling te geven. Let op: in de meeste gevallen kunnen we hier geen vervolg aan geven.

Ik wil een (anonieme) melding doen:

(Anonieme) melding

Met dit formulier kun je jouw ervaring of zorgen delen op een manier die bij jou past. Je kunt ervoor kiezen om je gegevens achter te laten, maar je hebt ook de mogelijkheid om anoniem te melden. Wat je ook kiest: jouw melding wordt serieus genomen en zorgvuldig behandeld.

Bij een anonieme melding geef je geen naam of contactgegevens op. Wij weten niet wie je bent. Dat blijft zo. Elke melding wordt gelezen, serieus genomen en zorgvuldig beoordeeld. Bij een anonieme melding is het niet mogelijk om een inhoudelijke reactie of terugkoppeling te geven. Let op: in de meeste gevallen kunnen we hier geen vervolg aan geven.

IP-adressen worden opgeslagen voor technische doeleinden; deze worden niet geraadpleegd of ingezien door de behandelaren van een formulier of andere belanghebbenden bij een ingevuld formulier.

Ik wil anoniem blijven

Naam:

Email

Categorie

Waar speelde de situatie zich af?

Wanneer heeft de situatie plaatsgevonden?

Beschrijf wat je wilt melden en wie bij de situatie betrokken waren.