FAQ Blackboard algemeen

§	Wat is Blackboard?

§	Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

§	Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

§	Als ik in Blackboard inlog krijg ik een foutmelding en ik krijg geen toegang. Wat moet ik doen?

§	Mijn naam staat verkeerd in Blackboard / bij mijn first name staan alleen voorletters. Hoe kan ik dat laten wijzigen?

§	Kan ik mijn mailadres wijzigen dat in Blackboard gebruikt wordt?

§	Hoelang heb ik, nadat ik mij heb uitgeschreven bij de UT, nog toegang tot Blackboard?

§	Ik ben niet als student/medewerker ingeschreven op de UT, maar ik volg/geef hier wel vakken. Hoe krijg ik dan toegang tot Blackboard?

§	Met welke browsers kan ik Blackboard gebruiken?

§	Welke browserinstellingen zijn nodig om Blackboard goed te kunnen gebruiken?

§	Hoe groot mag een attachment in Blackboard zijn?

§	Waar kan ik een melding doen als Blackboard niet te bereiken is?

Wat is Blackboard?

Blackboard is de Digitale Leeromgeving waarmee de Universiteit Twente het onderwijs ondersteunt. Voor alle vakken is een Blackboard course beschikbaar. Blackboard biedt mogelijkheden voor:

§	aanbieden van belangrijk leermateriaal.

§	communicatie en samenwerking (synchroon en asynchroon),

§	instructie en begeleiding van studenten,

§	diagnostische toetsing.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Je kunt een nieuw wachtwoord krijgen door bij de ICTS-servicedesk langs te gaan. Neem a.u.b. wel je student- of medewerkerskaart mee.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Dat kan via de webapplicatie https://login.utwente.nl.

Je wijzigt dan je wachtwoord voor alle UT-webapplicaties.

Als ik in Blackboard inlog krijg ik een foutmelding en ik krijg geen toegang. Wat moet ik doen?

Krijg je tijdens het inloggen de volgende foutmelding: “Could not login. Valid authentication credentials were not provided” dan kan het volgende aan het hand zijn:

- De combinatie username en password is onjuist

- Je Caps Lock toets staat aan (het wachtwoord is hoofdlettergevoelig)

Mocht je problemen blijven houden dan kun je contact opnemen met de ICTS-servicedesk.

Mijn naam staat verkeerd in Blackboard / bij mijn first name staan alleen voorletters. Hoe kan ik dat laten wijzigen?

Voor studenten geldt: de naamsgegevens in Blackboard komen uit het studentadministratiesysteem OSIRIS. Je kunt bij de Student Services vragen of je naam goed in OSIRIS vermeld staat en eventueel laten wijzigen.

Voor medewerkers geldt: de naamsgegevens in Blackboard komen uit de PA&O-administratie. Bij de first name in Blackboard worden ofwel de voorletters ofwel de roepnaam weergegeven. Als je voorletters vermeld staan en je wilt dat je roepnaam in Blackboard staat, kun je dat zelf wijzigen in de webapplicatie 'ICT-profiel'.

1. Ga naar http://webapps.utwente.nl/myapps

2. Klik op ICT-profiel.

3. Kies bij Persoonlijke voorkeuren: Wilt u met uw roepnaam in het adresboek staan' voor Ja.

4. Klik op Opslaan.

Het zal minimaal een dag duren voordat dit verwerkt is in Blackboard.

Kan ik mijn mailadres wijzigen dat in Blackboard gebruikt wordt?

Ja. Ga naar het tabblad My Blackboard en klik in het linkermenu Tools op Personal information. Via Edit Personal information kun je je e-mail adres voor Blackboard wijzigen.

Let op:

§	De wijziging geldt alleen voor het e-mail adres dat binnen Blackboard gebruikt wordt. Je mailadres dat in andere webapplicaties gebruikt wordt, verandert dus niet mee.

§	Het mailadres dat je opgeeft moet wel bestaan, het wordt dus niet aangemaakt als je het in Blackboard invoert.

Hoelang heb ik, nadat ik mij heb uitgeschreven bij de UT, nog toegang tot Blackboard?

Voor studenten geldt: nog anderhalve maand nadat je bent uitgeschreven.

Voor medewerkers geldt: nog drie maanden na einde dienstverband bij de UT.

Ik ben niet als student/medewerker ingeschreven op de UT, maar ik volg/geef hier wel vakken. Hoe krijg ik dan toegang tot Blackboard?

Je kunt dan een gastaccount voor Blackboard krijgen. Neem daarvoor contact op met de Blackboard-ondersteuner van de faculteit waar je onderwijs volgt of geeft (Zie onderdeel Contact in deze website). Deze kan een gastaccount voor je aanvragen.

Met welke browsers kan ik Blackboard gebruiken?

§	besturingssysteem Windows XP: browsers Internet Explorer 7 of 8, en Firefox 3.0, 3.5 of 3.6

§	besturingssysteem Windows 7: browser Internet Explorer 8, en Firefox 3.5 of 3.6

§	besturingssysteem Mac OSX 10.6: browsers Safari 4, en Firefox 3.6

Als je andere browsers gebruikt, kan het zijn dat bepaalde onderdelen van Blackboard niet goed werken. Het is in ieder geval bekend dat het inleveren van bestanden bij opdrachten niet mogelijk is in Google Chrome. In Opera schijnt het wel te werken.

Welke browserinstellingen zijn nodig om Blackboard goed te kunnen gebruiken?

§	Javascript moet ingeschakeld zijn.

§	Cookies moeten geaccepteerd worden.

Verder is het volgende aan te raden:

§	Voeg http://blackboard.utwente.nl toe aan de trusted sites.

§	Stel in dat webpagina's bij ieder bezoek 'ververst' worden (anders kan het voorkomen dat wijzigingen niet getoond worden).

Javascript:

Dit zal meestal standaard ingeschakeld zijn in je browser. Je kunt in Internet explorer controleren of dit ingeschakeld is via Tools (NL: Extra)> Internet options > tab Security > knop Custom level (kijk onder Scripting)

Cookies accepteren:

Dit zal meestal standaard ingeschakeld zijn in je browser. Je kunt dit in Internet explorer controleren onder Tools > Internet options > tab Privacy. Via de schuifbalk kan een instelling gekozen worden. Bij de keuze 'Block all cookies' zal Blackboard niet goed werken.

Trusted sites (in Internet explorer):

1. Ga naar Tools (NL: Extra) > Internet options > tab Security.

2. Klik bij 'Select a zone …' op 'Trusted sites'.

3. Klik op de knop Sites.

4. Bij 'Add this website to the zone': vul http://blackboard.utwente.nl in.

5. Klik op Add.

6. Klik op Close en daarna OK.

Verversen van webpagina's bij ieder bezoek:

1. Ga in Internet explorer naar Tools > Internet options

2. Klik op de knop Settings bij Browsing history.

3. Kies bij Temporary internet files de optie 'Every time I visit the webpage'.

4. Klik op OK.