Masterclass Innovatieve bedrijfsvoering in de publieke sector

INHOUD

In deze masterclass staat de innovatie van de bedrijfsvoering in de publieke sector centraal. De afgelopen jaren wordt steeds vaker gebruik gemaakt van nieuwe instrumenten en concepten om publieke organisaties effectiever en efficiënter te maken. Voor een deel is dat het gevolg van de New Public Management benadering die vanaf de jaren negentig populair werd in veel westerse landen. Resultaat- en klantgerichtheid, scheiding van beleid en uitvoering en uitbesteden zijn daarbij steekwoorden. Ondanks terechte kritiek op de soms klakkeloos van de marktsector overgenomen concepten zijn onderdelen van die benadering nog steeds bruikbaar. De daarnaast opgekomen ‘governance’ invalshoek van de publieke sector benadrukt de realisatie van publieke doelen door de samenwerking van publieke, semi-publieke en private partijen, inclusief de burgers zelf. Het organiseren en besturen van ketens en netwerken van dienstverleners én burgers of klanten is dan noodzakelijk. Meer dan vroeger zijn ook verschillende overheden, waaronder de Europese Unie, tegelijkertijd bij publieke dienstverlening betrokken.

Deze masterclass brengt de genoemde nieuwe ontwikkelingen in beeld en beproeft de bruikbaarheid van geboden oplossingen in theorie en praktijk. Een groot aantal managementinstrumenten en –concepten passeert de revue. Daartoe behoren benchmarking, inkoopmanagement, verzelfstandiging van publieke organisaties, uitbesteding, publiek-private samenwerking, risicomanagement en netwerkmanagement. De leerstof wordt geïllustreerd met veel praktijkvoorbeelden, die voor een deel door de deelnemers worden aangedragen.