Floor de Jong

Hallo, ik ben Floor de Jong en ik heb bij Shell mijn afstudeerproject gedaan. Dit ging over hoe Shell beter kan samenwerken met internationale leveranciers.

Medewerkers in Inda aansturen

Shell maakt gebruik van diverse IT-programma’s. De ondersteuning van deze programma’s is uitbesteed aan een Indiaas bedrijf. Dit bedrijf voegt bijvoorbeeld nieuwe functionaliteiten toe, spoort bugs op en fungeert als helpdesk voor de gebruikers. Het bleek voor Shell erg lastig om de medewerkers in India aan te sturen. Onder andere doordat de communicatielijnen, wie heeft contact met wie, onduidelijk waren.

Besturingsmodel

Om desamenwerking met externe leveranciers, zoals het Indiase bedrijf, te verbeteren heb ik voor mijn afstudeeropdracht een besturingsmodel ontwikkeld. Hierin wordt beschreven welke rollen (functies) er voor zo’n relatie nodig zijn. Bijvoorbeeld een relatiemanager en een applicatie specialist binnen je eigen organisatie en teamleiders bij de externe partij.

Op een hoger niveau kijken

Tijdens mijn afstudeeropdracht heb ik geen enkele regel broncode gezien, maar ik heb wel met de applicatiebeheerders en hun bazen gepraat. Het gaat er om dat je snapt waar het over gaat. Dus dat je weet wat programmeren is en een architectuur begrijpt, maar vooral dat je op een hoger niveau kan kijken.

Business analist

Na mijn afstuderen kon ik meteen bij Shell aan de slag. Ik ben nu business analist. Dit houdt in het kort in dat ik bij nieuw te ontwikkelen software, de wensen van de gebruikers vertaal naar het eisenpakket waarmee de programmeurs aan de slag gaan. Er wordt bijvoorbeeld een IT-systeem

ontwikkeld om olie in de grond op te sporen. De eindgebruiker, bijvoorbeeld een reservoir engineer of een geoloog, wil misschien in 3D beelden van de grond kunnen zien. Dit kan dan één van de eisen zijn die ik dan vertaal in begrijpelijke taal voor de programmeurs.

Terug naar het overzicht.