Vragen over de alumniportal

Hier vind u een overzicht van alle veelgestelde vragen over het gebruik van de alumniportal, dus NA het inloggen. Via onderstaande links springt u naar de vraag van uw keuze. U kunt ook de zoekfunctie van uw browser (CTRL + F) gebruiken om via trefwoorden het antwoord op uw vraag te vinden. Vind u hier niet wat u zoekt, dan kunt u het beste de feedback optie in de alumniportal gebruiken.

HOE STEL IK DE AFWEZIGHEIDSASSISTENT IN?

afwezigheid, out of office, out-of-office

Als u het e-mail programma opstart kunt u in het "E-mail" menu kiezen voor de optie "Accounts":

In het scherm dat dan verschijnt kunt u op het tabblad "Binnenkomende e-mail" een afwezigheidsmelding invoeren:

HOE PAS IK MIJN FORWARDINSTELLINGEN AAN?

forward, doorsturen

U kunt uw alumnus e-mailadres laten doorsturen naar een ander e-mailadres. Dit kunt u buiten de portal aanvragen via dit formulier. Ook kunt u deze optie beheren in het e-mailprogramma van de portal, via de optie “Accounts” in het “E-mail” menu:

In het scherm dat dan verschijnt kunt u op het tabblad "Binnenkomende e-mail" uw forwardinstellingen invullen:

HOE PAS IK MIJN AFZENDERNAAM AAN?

afzender, afzendernaam

U kunt uw afzendernaam zelf instellen door in het e-mail programma in het "e-mail" menu te kiezen voor de optie "Accounts".

Op het tabblad "Uitgaande e-mail" kunt u uw afzendernaam instellen:

HOE STEL IK MIJN HANDTEKENING IN?

handtekening, visitekaart, vCard, signature, ondertekenen

U kunt de tekst die onderaan al uw uitgaande mail staat instellen door in het e-mail programma in het "e-mail" menu te kiezen voor de optie "Accounts".

Op het tabblad "Uitgaande e-mail" kunt u uw afzendernaam instellen:

U kunt er ook voor kiezen om aan elke uitgaande mail een visitekaartje (vCard) toe te voegen.

DE WEERGAVE VAN DE PORTAL KLOPT VOLGENSMIJ NIET, WAAR LIGT DAT AAN?

weergave, fout, error, browser, internet explorer, firefox, mozilla, opera, presentatie, scherm, safari.

De alumniportal is webbased, de browser kan dus invloed hebben op de weergave. Met Internet Explorer 6, Internet Explorer 7, Mozilla Firefox en Safari hoort u geen problemen te ondervinden. Andere browsers, zoals Opera, worden door ons niet ondersteund. Als u problemen heeft met de weergave en u gebruikt een andere browser, dan raden wij u aan over de schakelen op een van de vier bovengenoemde browsers.

HOE VIND IK BEKENDEN VAN VROEGER TERUG?

vind, vinden, zoek, zoeken, bekende, alumni, netwerk, filter, nieuw, contact, LDAP, student, medewerker.

Op de hoofdpagina van de portal is een zoekvenster aanwezig. Als u deze ooit hebt uitgezet, kunt u deze zogenaamde portlet weer terugzetten door in het “Portal” menu te kiezen voor “Portlets” en daarna de optie “Zoeken” aan te vinken.

Als u in deze portlet een zoekterm invult, wordt de gehele alumniportal doorzocht:

U kunt er ook voor kiezen om per applicatie te zoeken, welke toegankelijk is via de zoekfunctie in de knoppenbalk. Ook kunt u via uw contactenboek zoeken door op “Nieuw contact” te klikken. Via deze funtie kunt u ook zoeken onder studenten en medewerkers van de UT.

U kunt natuurlijk ook de applicatie “Alumninetwerk” doorkijken. Als u deze applicatie opstart, wordt deze geopend met uzelf in het midden. U kunt de applicatie ook opstarten vanuit de zoekresultaten uit de zoekportlet of via de portlet “Veranderingen in uw netwerk”. In die gevallen wordt de applicatie opgestart met de door u gevonden alumnus in het midden en kunt u vandaaruit het gehele alumninetwerk doorzoeken. Bij het doorklikken kunt u ook de “Filter” optie gebruiken om het aantal resulaten te verkleinen.

MIJN ALUMNIPORTAL IS TRAAG, HOE KAN IK DAT VERHELPEN?

traag, langzaam, snel, snelheid

Wij ondervinden momenteel problemen met de snelheid van de alumniportal. Wij zijn hard op zoek naar de precieze oorzaak en de oplossing, maar die is helaas nog niet voorhanden. Wij vragen de gebruikers dus om geduld. Mocht u er veel hinder van ondervinden dan adviseren wij u om tijdelijk op een andere manier van uw alumnus e-mailadres gebruik te maken.

U kunt uw e-mail binnenhalen via outlook. Dit duurt soms ook wat langer dan gebruikelijk, maar als u de mail eenmaal binnengehaald heeft, is er geen sprake meer van vertraging. Lees hier hoe u deze mogelijkheid kunt instellen.

U kunt er ook voor kiezen mail van uw alumnus e-mailadres door te sturen naar een e-mailadres naar keuze. Vul daarvoor dit formulier in, dan zullen wij uw verzoek zo snel mogelijk verwerken.

Wat betreft de problematiek van de alumniportal: Wij weten dat het probleem voortkomt uit de manier van data-opslag en zich voordoet tijdens het draaien van de back-up. Deze back-up draait tweemaal per week op zondag en woensdag, dus vaak treden de problemen met de performance dan op. Een van de effecten is echter dat de back-ups langer kunnen duren dan normaal, waardoor de performance ook op andere dagen verminderd kan zijn. Wij hebben de afgelopen tijd al veel aanpassingen gemaakt aan de alumniportal, met wisselend succes. Vaak werd er wel winst geboekt, maar bleken we toch niet de kern van het probleem te pakken te hebben en stak het probleem na een bepaalde periode weer de kop op. Wij vinden het heel vervelend dat u hier als gebruiker hinder van ondervindt. Wij blijven dan ook onze uiterste best doen een oplossing voor het probleem te vinden.

HOE KAN IK MEERDERE MAILS TEGELIJK SELECTEREN EN/OF VERWIJDEREN?

meerdere, mail, verwijderen, delete, veel, selecteren

In de email applicatie kunt u op verschillende manieren één of meerdere e-mails selecteren:

-	Via het 'Bewerken' menu kiezen voor de optie 'Alles selecteren'

-	Via het contextmenu (het "rechter muisknop menu" in de lijst met e-mails) kiezen voor de optie 'Alles selecteren'

-	Met de linker muisknop een e-mail selecteren en daarna de SHIFT knop ingedrukt houden en een andere e-mail selecteren met de linker muisknop. Alle tussenliggende e-mails worden dan automatisch geselecteerd

-	Met de linker muisknop een e-mail selecteren en daarna de CTRL knop ingedrukt houden en andere e-mails selecteren. Alle aangeklikte e-mails zullen geselecteerd worden.

Alleen in het geval u één mail selecteert, wordt deze geopend.

Alle geselecteerde e-mails kunt u daarna verwijderen via:

-	De 'Verwijderen' knop met het prullenbak pictogram

-	De 'Verwijderen' optie in het bewerken menu

-	Het oppakken en verslepen van de e-mails naar de prullenbak (Trash map)

-	Het via de optie 'Verplaatsen' in het 'Bewerken' menu verplaatsen van de e-mails naar de prullenbak.

HOE RICHT IK MIJN PORTAL ZELF IN?

portal, inrichten, indeling, portlet, kolom, onoverzichtelijk

We hebben ons best gedaan om uw een portal te bieden waarmee u in één oogopslag de mogelijkheid heeft zoveel mogelijk potentieel relevante informatie tot u te nemen. Alle informatie is weergegeven in de zogenaamde portlets, die u zelf aan en uit kunt zetten. Het uitzetten kan via het kruisje rechtsbovenaan de portlet. U kunt deze via het “Portal” menu en de “Portlets” optie weer aanzetten (de aangevinkte omschrijvingen zijn de portlets die op de hoofdpagina worden weergegeven).

U kunt er ook voor kiezen om de portlets in 2, 3 (standaard) of 4 kolommen weer te geven. Kies daarvoor in het “Portal” menu de optie “Kies aantal kolommen”.

Met de applicatie “Feed Reader”, toegankelijk via het startmenu linksboven (het haasje), kunt u zelf portlets toevoegen aan uw hoofdpagina.

BIJ HET OVERZETTEN VAN MIJN GEGEVENS VAN DE OUDE NAAR DE NIEUWE PORTAL LIJKEN ER GEGEVENS VERDWENEN UIT MIJN CONTACTBOEK. WAAR ZIJN DEZE GEBLEVEN?

overzetten, oud, nieuw, contact, gegevens

De adressen van de contacten in uw contactboek uit de oude portal staan na de overgang naar de nieuwe portal in het "aantekeningen" veld van het betreffende contact. De reden hiervoor is dat de oude portal een adres niet in losse onderdelen (staat, huisnummer, postcode etc.) opsloeg, maar als geheel. Omdat de nieuwe portal, op basis van feedback van alumni, de mogelijkheid biedt om contacten te exporteren (als vCard) is deze opslagmethode aangepast.

Helaas was er daardoor geen andere optie dan de adressen van de contacten tijdens de import in de nieuwe portal in een ander veld, het “aantekeningen” veld, op te slaan. Er is dus geen data verloren gegaan, maar de data staat op een andere plek.

WAAR KAN IK MIJN BESTANDEN VINDEN?

bestand, document

Uw bestanden kunt u vinden met de applicatie “Bestandbeheer”, welke op te starten is via het startmenu linksboven in de portal:

KAN IK OOK HET IMAP PROTOCOL GEBRUIKEN?

Zie volgende vraag

KAN IK OOK MIJN ALUMNUS E-MAILADRES OPHALEN IN OUTLOOK?

Outlook, POP3

Ja, uw alumnus e-mailadres is ook toegankelijk via outlook. Hoe u dat kunt instellen vindt u op:

http://www.alumnus.utwente.nl/alumniportal/FAQ/outlook.doc/

Het is sinds kort ook mogelijk om e-mail berichten op te halen met het IMAP protocol.

IK HEB VEEL LAST VAN SPAM, WAT KAN IK HIER TEGEN DOEN?

spam, junk, filter

De Universiteit Twente heeft op haar centrale e-mail services, waar ook uw alumnus e-mail op afgehandeld wordt, vele anti-spam maatregelen genomen. Helaas verzinnen spammers keer op keer nieuwe dingen.

U kunt echter wel zelf instellen hoe streng u uw spamfilter wilt laten controleren. Klik in de portal linksboven op het startmenu, te herkennen aan het pictogram van het rennende haasje, en kies voor de optie "Persoonlijke gegevens". U kunt u op het laatste tabblad "Voorkeuren" aangeven hoe streng de anti-spam maatregelen in uw portal doorgevoerd moeten worden.

WAAR KAN IK UITLOGGEN?

uitloggen, afsluiten

Als u de applicatie afsluit, logt u automatisch uit. U kunt daar echter ook de optie “Uitloggen” voor gebruiken in het startmenu linksboven: